101 – Tevredenheid (2)
In dit hoofdstuk wordt gekeken naar de vraag of de patiënten in staat zijn op die eenvoudig lijkende vraag: ‘ben je tevreden met het effect van de medische behandeling’.
Loyaliteit
145 – (Geen) Klachten
De Nederlandse overheid zegt dat bij de IGJ geen klachten bekend zijn en dat het rechtsstelsel verschillende wegen biedt om klachten in te dienen. In dit hoofdstuk wordt dat weerlegt.